OBJETIVO

Análise contextual do empreendimento com vistas à gestão de pessoas objetivando o impulso motivacional.

Esse treinamento também visa influir no processo de vendas, atuando diretamente na rotina de trabalho e na sistemática dos procedimentos de todos os profissionais da empresa.

O trabalho é voltado ao fator comportamental, desenvolvendo competências em recursos humanos na busca da excelência em qualidade no atendimento ao cliente.

DESCRIÇÃO SUMARIZADA DAS ATIVIDADES E TREINAMENTO

• O que é qualidade no atendimento
• A importância da comunicação
• Ética e postura profissional
• Como lidar com conflitos
• Formas de liderança
• Tipos de clientes
• Foco em serviços
• Técnicas motivacionais com foco em vendas