Cliente Oculto

Cliente Oculto

Ferramenta baseada na experiência de consumo anônima que tem como objetivo a avaliação dos produtos e serviços da empresa e possibilita o desenvolvimento de um plano de ação personalizado de melhorias.

• Melhoria no processo de atendimento – desenvolver um serviço de avaliação da qualidade dos produtos e serviços, as falhas e valores da equipe e da estrutura organizacional da empresa, através de uma experiência de consumo anônima que pretende fazer com que o empreendimento compreenda a visão do cliente a seu respeito.

• Plano de ações corretivas nos processos de atendimento e operacionais – com os dados obtidos na avaliação da experiência de consumo, elabora-se um plano de ação com propostas de melhorais para os diferentes aspectos da empresa, de maneira personalizada e customizada.

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Obs.: Nossos treinamentos, cursos e workshops são ministrados somente em empresas.


Como conheceu Max Mourão